Техподдержка в ITSM: как решить любой тикет за 15 минут
Меня зовут Алексей Ревенко, я – руководитель Центра мониторинга и технической поддержки CORTEL. Ежегодно мы опрашиваем клиентов, довольны ли они качеством услуг. И в...
Меня зовут Алексей Ревенко, я – руководитель Центра мониторинга и технической поддержки CORTEL. Ежегодно мы опрашиваем клиентов, довольны ли они качеством услуг. И в...
Почти 80% будущих айтишников мечтают стать руководителями, а больше половины действующих специалистов готовы ради этого сменить место работы. Путь от системного администратора до CIO...
Один из советов нашего CIO, как упростить себе путь от студента до Директора по ИТ — читать. Самостоятельно, с помощью литературы, изучать опыт и...
– Код написан идеально, а вот инфраструктура тормозит. Кроме того, сеть, между прочим, ваша, кхм-кхм, работает с перебоями – Задержки в пределах нормы, это...
Закупить железо сегодня – задача не из простых. Цены выросли, а сроки поставок увеличились в несколько раз. Важно найти надежного посредника, продумать логистику, решить...
У России с отечественным софтом дела обстоят заметно лучше, чем с железом. Но далеко не идеально. Даже сейчас потребители не спешат переходить с привычных...
Параллельный импорт во многом спас Россию от дефицита ИТ-оборудования, но заставил потребителей понервничать и раскошелиться. Однако и эту лавочку могут прикрыть. Где тогда будем...
Одно из преимуществ ITSM или сервисной модели – скорость внедрения от 2 до 10 дней. Однако, на практике запуск растягивается на недели, а то...
Недавно писали о классификации Tier и отказоустойчивости ЦОДов. Выяснили, что уровень доступности самого распространенного Tier III – 99,982%, а максимальное время простоя – 1.6...
Недавно рассказывали о новом ЦОД в Новосибирске и 35 по всей стране от Key Point. В первом полугодии 2024 новый дата центр в Новосибирске...