ИТ директор и Технический директор: в чем разница?
— Привет, меня зовут Дима, я CTO.
— Привет, Дима. CTO или CIO?
— Что?
— Что?
Финансовый директор управляет финансами, генеральный – бизнесом, а директор по ИТ – технологиями… или нет? И за что, в таком случае, несёт ответственность технический директор? Давайте разберемся.
Ключевая разница между CIO и CTO
Когда компании начали интегрировать ИТ в бизнес-процессы, одного технического руководителя было достаточно. Однако, по мере роста влияния ИТ, возникла потребность в разграничении зон ответственности и формировании новых должностей. Так понятие “технический руководитель” разделилось на две роли:
– Директор по информационным технологиям, Chief Information Officer (CIO).
– Технический директор, Chief technology officer (CTO).
Нередко их путают или, как в случае Димы, считают идентичными. Тем не менее, во многих компаниях есть и ИТ-директор, и технический директор. Первый контролирует внутренние ИТ сервисы и их стратегическую ценность для бизнеса, а второй – следит за инновациями и фокусируется на использовании технологий для улучшения продуктов и услуг.
«ИТ-директор – роль более широкой картины, ответственная, в частности, за согласование ИТ и бизнес-стратегий. Также он отвечает за автоматизацию, модернизацию процессов и архитектуру данных. Роль технического директора наиболее эффективна при оценке новых технологий и их внедрения в компании»
– Джеймс Ринальди, главный советник по ИТ в центре исследований и разработок NASA.
Кто такой директор по информационным технологиям (CIO)?
ИТ-директор управляет ИТ-операциями и инфраструктурой компании. Он применяет технологии для упрощения бизнес-процессов. Его цель — максимизировать эффективность и производительность внутри организации, например, за счет автоматизации сложных задач или обеспечения более быстрой связи между отделами.
Направления деятельности CIO:
– Бизнес-лидер
Роль включает взаимодействие с руководителями подразделений и партнёрами, а также управление исполнительной командой для развития технологических возможностей. Сюда же относят разработку и согласование ИТ-стратегии.
– Руководитель цифровой трансформации
В соответствии с бизнес-стратегией, CIO определяет, каким образом и с помощью каких ИТ-инструментов возможно преобразовать процессы внутри компании.
– Архитектор решений
Выявляет и выстраивает техническую архитектуру для повышения гибкости бизнеса – в том числе, процессов стандартизации, оптимизации и автоматизации.
– Оператор
Создаёт, управляет, устанавливает и поддерживает эффективный контроль над высокопроизводительными ИТ-системами и инфраструктурой.
Обязанности ИТ-директора:
– управлять технологической инфраструктурой;
– разрабатывать и согласовывать ИТ-стратегии с бизнес-целями;
– интегрировать ИТ-отдел со всеми бизнес-подразделениями – бухгалтерией, коммерцией и т.д.;
– сотрудничать с вендорами и поставщиками для приобретения лучших бизнес-решений;
– управление информационными рисками;
– повышать прибыльность за счет предоставления эффективных операционных решений.
Кто такой технический директор (CTO)?
CTO создает технологические продукты и сервисы, отвечающие потребностям клиентов. Роль технического директора требует непрерывного поиска высокотехнологичных решений для улучшения пользовательского опыта. Он управляет инженерами и разработчиками, а также оценивает привлекательность и функциональность конечных версий. Несмотря на то, что технический директор опирается на опыт в области вычислительной техники или разработки ПО, ему необходима, например, креативность. Инновация может начаться с простого вопроса: «Как я могу использовать эту технологию не так, как все остальные?».
Направления деятельности CTO:
– Связь с клиентом
Технический директор – посредник между продуктом компании и клиентским опытом. Помимо исследований и преобразований сервисов, он взаимодействует с отделами маркетинга и коммерции.
– Исследователь технологий
CTO стремится “раздвигать” границы того, как компания может использовать технологии. Например, в 2023 году технические директора уже разрабатывают стратегии по внедрению ИИ в бизнес-процессы.
Обязанности технического директора:
– разрабатывать цели и стратегии для дизайнеров, разработчиков и инженеров продуктов;
– обеспечивать соответствие продуктов и услуг бизнес-целям;
– увеличивать доходы компании за счет удовлетворения запросов клиентов;
– отслеживать тенденции рынка и внедрять передовые технологии.
| ИТ-директор | Технический директор |
| Ориентирован на внутренние процессы и сотрудников. Ответственен за ИТ-операции и инфраструктуру. Повышает производительность. Стремится к увеличению прибыльности. Ведёт коммуникацию с поставщиками, партнерами и консультантами. | Ориентирован на внешние продукты и клиентов. Ответственен за инженеров и разработчиков в рамках улучшения продукта. Стимулирует инновации. Стремится к увеличению дохода. Следит за тем, чтобы продукты и услуги отвечали требованиям соответствия и безопасности. |
CIO VS CTO: метрики
ИТ-директор следит за внутренними затратами и рентабельностью инвестиций, контролирует стоимость ИТ-ресурсов компании и производительность ИТ-отдела. Также в зону его ответственности могут входить показатели безопасности, например, составление рейтингов рисков.
Технический директор отслеживает показатели производительности, например, скорость предоставляемых функций и мощностей. В то же время он следит, чтобы работа инженеров соответствовала целям организации.
CIO VS CTO: разработка стратегии
ИТ-директор разрабатывает стратегию для использования корпоративных ИТ-ресурсов. Он анализирует внутренние технические процессы, ищет способы оптимизации, повышения эффективности операций и роста прибыли. ИТ-директор также занимается управлением ИТ-инфраструктурой и идентифицирует новые инструменты, которые могут быть внедрены в организацию.
Технический директор отвечает за разработку и предоставление продуктов или услуг. Он следит за соответствием технических целей общим бизнес-целям и определяет пути для улучшения предложения. Его задача заключается в том, чтобы предложить и реализовать инструменты, которые наиболее полезны клиентам.
CIO VS CTO: управление персоналом
Директор по ИТ – связующее звено между бизнесом и ИТ. Он выявляет потребности заинтересованных сторон, например, финансового отдела и решает, как их реализовать. В большинстве случаев он подчиняется генеральному директору.
Техдиректор руководит командами инженеров и разработчиков, которые работают над реализацией технологий, необходимых клиентам. Он взаимодействует с кросс-функциональными группами, такими как продукт, маркетинг и UX.
CIO VS CTO: работа с ИТ
ИТ-директор управляет внутренними операциями и технологическими бизнес-инициативами. Он обладает навыками определения приоритетов для инвестиций в ИТ, интеграции сложных корпоративных систем и повышения общей производительности. ИТ-директор контролирует все – от корпоративных стратегий до обслуживания клиентов – и внедряет новые инструменты, например, цифровизации и автоматизации, для улучшения бизнес-процессов.
Технический директор специализируется на поставке продуктов и разработке программного обеспечения. Даже в компаниях, которые не занимаются производством программного обеспечения, CTO управляет веб-сайтами, разрабатывает приложения и взаимодействует с клиентами в цифровом формате.
Синергия между ролями директора по ИТ и технического директора
CIO и CTO становятся всё более взаимозаменяемыми. Вишал Гупта, одновременно технический директор и ИТ-директор в компании Lexmark, поделился опытом и назвал причины такой динамики:
– Новый уровень информационной прозрачности. Lexmark пришла к выводу, что полезно объединить группы ИТ и исследования и разработки программного обеспечения под началом одного руководителя – CITO.
– Ускорение достижения результатов – создание набора общих возможностей, таких как дизайн-мышление, наука о данных и облачные платформы.
– Цифровая трансформация – компании часто не могут внедрять новые решения с использованием таких технологий, как интернет вещей (IoT), облако и искусственный интеллект (AI), не используя их внутри компании, чтобы понять, как они работают, какие преимущества и проблемы они несут.
– Ориентир на инновации.
«Как технические, так и ИТ-директора должны постоянно смотреть на то, что будет дальше, чтобы обеспечить устойчивость и защиту своих организаций от любых проблем, которые могут возникнуть завтра»
– уверен Гупта.
CIO VS CTO: кто нужен вашей компании?
В большинстве случаев, в крупных организациях востребованы обе должности. В небольших компаниях ответ зависит от стратегических целей и приоритетов:
– Вы стремитесь преобразовать или оцифровать бизнес-процесс или продукт?
– Вы обслуживаете свою организацию или внешних клиентов?
Распространённая стратегия – закрывать технологические потребности компании с помощью ITSM-модели.
Например, по данным «Коммерсантъ», почти 70% компаний столкнулись с проблемами при обслуживании ИТ-систем после ухода иностранных вендоров из России в 2022 году. Для сохранения и поддержки бизнес-процессов организации обращаются к поставщикам ИТ-услуг с самыми разными запросами – от импортозамещения зарубежных продуктов до выполнения требований регулятора в рамках ФЗ-152 “О персональных данных”.
Какой бы ни была цель — важно оставаться в курсе обновлений и трендов в постоянно меняющемся мире ИТ. Будь вы собственник, CIO, CTO или системный администратор — оставаться в курсе событий можно просто подписавшись на наш Telegram-канал 🙂