Кадровый вопрос в ИТ: новые проблемы на рынке труда
Российский бизнес усиленно решает проблему нехватки ИТ-специалистов. Цифровизация в компаниях зависит от внедрения и поддержки безопасных информационных систем, облачных сервисов, технологий искусственного интеллекта. Работодатели всегда конкурировали за ИТ-таланты, а удержать ценного сотрудника в новой реальности стало ещё сложнее. Поговорим о кадровых вызовах для бизнеса — и возможных решениях.
С какими трудностями столкнулся бизнес
В марте-апреле 2022 года ИТ-холдинг TalentTech провёл исследование. Участвовали 280 российских компаний — от малого до крупного бизнеса. Результаты показали: уже 21% предпринимателей и HR-менеджеров испытывают трудности при найме ИТ-специалистов.
Во многом это связано с оттоком кадров за рубеж. Часть уезжает вслед за ушедшим иностранным работодателем, в то время как другие видят яркие перспективы за границей. ИТ-соискатели чаще указывают в резюме стремление к релокации. Руководитель направления корпоративной культуры hh.ru Ксения Степанова подтверждает: судя по резюме, с конца февраля число претендентов на переезд резко выросло.
Ещё одна проблема бизнеса — высокие зарплатные ожидания кандидатов. По данным «Хабр Карьера», средняя зарплата ИТ-специалиста в России в первом полугодии 2022 года составляет 154 111 рублей в месяц. Представитель группы ИТ-компаний «ЛАНИТ» Дмитрий Вертело отмечает: если на собеседовании специалиста не устроит зарплата, он, скорее, попрощается и отправится на поиски другого варианта, чем умерит запросы.
Те, кто для снижения расходов хантит вчерашних выпускников вузов или ИТ-курсов, потратят время и средства на обучение. Как правило, молодым специалистам не хватает навыков, особенно в узких областях, например, в информационной безопасности или big data. Проблему самостоятельной подготовки кадров обозначила директор по персоналу компании «Код Безопасности» Элеонора Русанова. Когда бизнес обучает студентов «для себя», чтобы закрыть вакансии, он лишается экспертизы, которую могли бы принести в компанию опытные кадры извне. Это может стать причиной технического застоя.
Ждать, когда ситуация на рынке труда нормализуется, опасно: ИТ-специалисты необходимы не только для развития — но иногда и для выживания бизнеса. Спрос на кадры огромен, а их ценность и стоимость только растут. Бизнес рискует остаться без специалистов в период, когда необходима перестройка ИТ-инфраструктуры — импортозамещение зарубежных продуктов и усиление кибербезопасности. Если не сформировать ИТ-департамент из опытных и лояльных компании сотрудников, угроза технического отставания станет реальной.
Какие меры принимают компании
Владельцы бизнеса прилагают усилия, чтобы привлечь новых и удержать действующих сотрудников. В основном используют три главных метода мотивации.
Финансовая поддержка. По данным TalentTech, 51% работодателей не готовы повышать зарплаты в период неопределённости — они избегают чрезмерной нагрузки на бюджет компании. Однако почти половина участников опроса старается финансово мотивировать ИТ-специалистов: например, индексируют зарплаты или премируют отдельных сотрудников. Так, Лаборатория Касперского повысила зарплаты российскому персоналу в среднем на 20%. В результате расходы компании на оплату труда выросли в два раза в сравнении с прошлым годом. А, к примеру, «Яндекс» ещё в конце февраля решил выплатить дополнительную зарплату.
Социальная поддержка. Кирилл Меньшов, старший вице-президент по информационным технологиям в «Ростелекоме», рассказал, что компания отменила испытательный срок для новичков, чтобы каждый мог пользоваться корпоративными преимуществами с первого дня в команде, включая социальный пакет с ДМС. Дополнительной мотивацией могут стать и «лишние» дни отпуска, и расширение бонусов на семьи сотрудников.
Психологическая поддержка. Важно избежать ситуации, когда сотрудники сомневаются: не потеряют ли они доход и перспективы. В этом случае любой специалист, как минимум, задумается о поиске нового места работы. Компании взяли курс на частые корпоративные встречи, в том числе неформальные. Они уделяют больше внимания настроению и самочувствию коллектива, проводят опросы, устраивают встречи с психологами. Если бизнес будет держать команду в курсе происходящего в экономике и покажет, что контролирует ситуацию, — это снизит общую тревожность.
Как сервисная модель поможет избежать проблемы с кадрами
Сервисная модель для бизнеса — это способ управления ИТ-ландшафтом, при котором подрядчик оказывает компании услуги в соответствии с её бизнес-задачами. Исполнитель берет на себя разработку, внедрение и поддержку ИТ-сервисов. Такая организация работы помогает экономить на персонале и ФОТ. По оценкам Intelligent Technical Solutions, сервисная модель помогает повысить эффективность на 45–65%, а также снизить затраты на ИТ на 25–45 %. В условиях экономического спада особенно выгодно делегировать задачи внешним исполнителям.
Во-первых, бизнес платит за решение. Не имеет значения, сколько архитекторов или аналитиков подключит исполнитель. Даже если понадобятся десятки ИТ-специалистов, стоимость останется в рамках договора. Это экономит финансовые ресурсы.
Во-вторых, как отмечает эксперт Мария Попова, с сервисной моделью бизнес может быстро трансформироваться, используя современные цифровые инструменты. Компания не тратит время на поиски специалистов — и не обучает новичков самостоятельно. Подрядчик предоставляет своих сотрудников с опытом работы над абсолютно разными проектами и с передовыми знаниями.
В-третьих, такая схема освобождает коллектив от рутинных задач и даёт возможность профессионально вырасти. Команда может полностью сфокусироваться на своих прямых обязанностях. Или обучаться у лучших: команды подрядчика поделятся экспертизой, если компания планирует после запуска решения производить техническую поддержку своими силами.
Компании тратят миллионы рублей на поиск и материальную мотивацию опытных ИТ-специалистов — или на обучение более доступных по стоимости новичков. Время тоже имеет значение: когда ситуация требует быстрой реакции, бизнес уже не может искать сотрудника несколько месяцев.
Сервисная модель — способ передать технологическую поддержку бизнеса экспертам без расходов на зарплаты и обучение. Опытная команда оценит потребности компании, внедрит лучшие практики, обеспечит бесперебойную работу инфраструктуры и сервисов. А бизнес получит уверенность в непрерывности и безопасности ИТ-процессов — и сосредоточится на ключевых целях.