Миграция ИТ-инфраструктуры в облако. Пример «ТИОН»

КЕЙС CORTEL И ХК «ТИОН»

Холдинговая компания «Тион» — группа научно-исследовательских, производственных и торговых предприятий, обеспечивающих полный цикл создания современных высокотехнологичных продуктов в области умной и энергоэффективной вентиляции, очистки и обеззараживания воздуха.

О заказчике

• более 10 лет на рынке
• более 300 сотрудников
• Работает в России, Европе, Китае, ближнем зарубежье

В составе компании два подразделения: бытовое и промышленное.

1. «TION Умный микроклимат» — крупнейший российский производитель приборов вентиляции и очистки воздуха для дома и офиса.
2. «TION Корпоративные решения» имеет линейку приборов и решений для организации чистого воздуха в лечебных учреждениях различного класса чистоты, новостройках, ресторанах, отелях, канализационно-насосных станциях и производственных объектах.

Бизнес результат

Что сделали?

Реализовали полную миграцию ИТ-инфраструктуры компании из ЕС в надёжное облако в России

Какая архитектура получилась?

Зачем это ХК Тион?

Риски:

• Недоступность оплаты размещения ресурсов в ЕС
• Потери доступа к сервису из-за действий ЕС

Результат

• Обеспечена непрерывность ИТ-инфраструктуры компании
• Возможные риски находятся под контролем

Главный плюс Cortel — то, что он находится за Уралом и не является гигантом.
Это сказывается на подходе — он нацелен на другие объемы и отношение. Cortel более внимателен к клиентам, это отражается и в сервисе в целом, и в менеджменте и в скорости работы. Естественно, нас это устраивает больше. За все время работы Cortel еще ни разу нас не подвел и не разочаровал
— Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич

Что понравилось в подходе подрядчика

• Географическое расположение — за Уралом

• Команда Cortel обеспечивает высокий уровень оказываемых услуг

• Чуткая техподдержка и лояльный подход

• Заходя в проект, заказчик получил тестовые ресурсы, и только затем были оформлены документы

Нам нравится менеджмент Cortel, который идет навстречу в совершенно разных вопросах. Возможность быстро эскалировать запросы в техподдержку до живых людей. Нам нравится подход “меньше компания — больше внимания клиенту”
— Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич

Техподдержка

Если сравнивать Cortel с более крупными представителями рынка, то расскажу на примере обращения в техподдержку. Возьмем одного известного гиганта — он нам ответил на запрос… никак, и мы не получили решения. Одним словом — “смиритесь, живите с этим”. Или был опыт с другим “гигантом”- мы получили решение, но ждали его очень долго. Итераций происходит гораздо больше, и они значительно длиннее. В случае с Cortel, мы получаем ответ на вопрос с решением в течение часа.
— Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич