99,9% времени без перебоев. Как обеспечить надёжную работу IT-систем и не разориться

Каждый ИТ-директор знает: бизнесу не нужны сервера, дата-центры, кондиционеры и резервные линии электропитания. Бизнесу нужна работающая система, которая не падает, не теряет данные и не требует героических усилий для поддержания её в боевой готовности.

Но как этого добиться? Рассмотрим два варианта.

Вариант 1. Построить отказоустойчивую инфраструктуру

Создание и поддержка собственной ИТ-инфраструктуры — это не просто покупка серверов и их установка в офисе. Это комплекс задач, который требует инвестиций, специалистов и контроля. 

Шаг 1. Закупаем оборудование

Первый вопрос: какое оборудование купить? Если раньше можно было выбрать проверенные зарубежные бренды, сейчас это не так просто: поставки усложнились, а гарантии и техподдержки у такого железа нет.

С отечественным оборудованием всё тоже не так просто. Бывает, что разное железо от одного и того же вендора было несовместимо друг с другом. Сами сталкивались с таким и наслышаны о подобных историях от коллег.

Нужно спроектировать всё так, чтобы было совместимо друг с другом, выгодно по деньгам, правильно по архитектуре и исключало риск ситуаций, когда закупили дорогое оборудование, а используется только часть

— Роман Горнев, директор по ИТ-продуктам CORTEL

Если купить мало мощностей — бизнес вырастет, а серверов не хватит. Придётся наращивать инфраструктуру — снова вопрос времени и финансов.

Если купить слишком много мощностей — часть оборудования будет простаивать, а деньги окажутся «заморожены» в железе.

А ещё помним про запасные части и ремонт: любая техника ломается, поэтому важно иметь резервные комплектующие под рукой.

Шаг 2. Создаём среду для работы железа

Оборудование не может просто так стоять в офисе — ему нужны особые условия. Потребуется отдельное помещение, защищённое от пыли и влаги, с изоляцией от внешних факторов – перебоев с электричеством, скачков температуры – и защитой от несанкционированного доступа, чтобы никто случайно не выдернул провод или не унёс жёсткий диск.

Следующий момент – серверы выделяют огромное количество тепла. Без правильного охлаждения они начнут перегреваться и выходить из строя.

В самом бюджетном варианте понадобятся:

• Кондиционеры, работающие без перерывов, резервные компоненты на случай отказа.
• Приточно-вытяжная вентиляция, чтобы температура не поднималась до критических значений.
• Датчики температуры и влажности для постоянного контроля.

Если не озадачиваться вопросом условий, в которых стоит железо, доступность оборудования и, как следствие, сервиса, не такая высокая. Хочется, чтобы всё работало как часы и не зависело от того, что где-то моргнул свет или на улице стало жарко

— Роман Горнев, директор по ИТ-продуктам CORTEL

Серверы должны получать стабильное питание – любые скачки напряжения критичны. Потребуются источники бесперебойного питания и несколько независимых линий электропитания. Иначе отключение электричества приведёт к простоям.

Шаг 3. Нанимаем квалифицированный персонал

Даже если всё настроено, система не будет работать сама по себе. Её нужно обслуживать.

Потребуются специалисты, которые будут следить за серверным оборудованием, сетевой инфраструктурой, системами охлаждения, электропитания, резервирования.

Также понадобятся дежурные инженеры. Если что-то сломалось, нужно быстро определить проблему, найти запчасти, устранить неполадки и восстановить работу.

Шаг 4. Обеспечиваем резервирование и отказоустойчивость

Создаём резервные копии данных и план аварийного восстановления.

В запасе обязательно должны быть резервные серверы – соответственно, потребуются дополнительные затраты на оборудование.

Для достижения максимальной отказоустойчивости обеспечиваем географическое резервирование. То есть, храним бэкапы в нескольких физически удалённых друг от друга местах.

Таким образом, для создания стабильной, непрерывной работы ИТ-систем нужны:

• Финансы – на оборудование, помещения, инженерные системы, персонал.
• Время – на закупки, настройку, тестирование.
• Готовность к рискам – отказу техники, нехватке мощностей, авариям.

Теперь рассмотрим альтернативный сценарий.

Вариант 2. Облако

Если сравнивать свою ИТ-инфраструктуру и облако, то разница будет примерно как между владением личным автомобилем и подпиской на такси или каршеринг. Можно купить машину, содержать её, обслуживать, переживать за страховки и ремонт. А можно просто пользоваться транспортом, когда он нужен, и не беспокоиться обо всём остальном.

Переход в облако — это переход на модель сервиса, где бизнес платит только за те мощности, которые использует, и избавляется от проблем, связанных с их обслуживанием.

Во-первых, не нужно покупать оборудование

То есть, бизнес:

— Экономит на капитальных затратах (CAPEX). Не тратит много и сразу.

— Масштабируется без головной боли: не нужно покупать оборудование с запасом на будущее. Если бизнес растёт, мощности просто добавляются в пару кликов. Если временно нужен большой ресурс (например, сезонная нагрузка) – можно его увеличить, а потом снова уменьшить, не переплачивая за простаивающее железо.

— Не думает об обновлении оборудования. Собственные сервера устаревают через 3-5 лет, их нужно менять. В облаке об этом заботится провайдер.

Во-вторых, не нужно думать, где размещать железо

Оборудование провайдеров расположено в дата-центрах с подходящими условиями. То есть, бизнесу не нужно искать или организовывать помещение с достаточным уровнем чистоты, влажности, охлаждения, стабильным и непрерывным электропитанием — в дата-центрах используют несколько независимых линий. При отключении света система автоматически переключается на резервные мощности.

В третьих, не нужно содержать обслуживающий персонал

У провайдера работает штат специалистов – дата-инженеры, сетевые архитекторы, ИБ-специалисты, которые обеспечивают стабильность работы системы.

Бизнесу не нужно беспокоиться, что кто-то заболел или уволился, решать проблемы с поиском, обучением и адаптацией кадров, платить им зарплату, контролировать, заботиться о системе мотивации и т.д. Все эти процессы + круглосуточный мониторинг и техподдержка — лежат на провайдере.

В четвертых, поставщик услуг гарантирует непрерывность работы
В облаке все данные хранятся в нескольких копиях – если один сервер выходит из строя, включается резервный.

Облачные провайдеры гарантируют SLA (Service Level Agreement) на 99,9% и выше – то есть сервис работает почти без простоев, в отличие от частной серверной, где любой сбой может привести к простоям на несколько часов или дней.

В пятых, провайдера сложнее взломать 

Облачные провайдеры обеспечивают гораздо более высокий уровень защиты, чем может позволить себе средний бизнес.

Безопасность данных – ключевой приоритет для провайдеров, потому что от этого зависит их репутация. Если сравнивать с обычной компанией, где за всю ИБ отвечает один сисадмин, разница в надёжности огромная.

Также в облаке снижаются риски человеческого фактора. В частных серверных периодически кто-то случайно удаляет важные файлы, неправильно настраивает бэкапы. А в облаке есть автоматические системы резервного копирования, которые исключают ошибки людей.

Простая аналогия с интернетом. Ни у кого нет сопротивления покупать интернет, никто не делает его дома. А ведь это возможно – в результате будет автономная система, стыки с разными провайдерами, абсолютная надёжность. Но так никто не делает. Зачем, когда есть компании, которые на этом специализируются? Зачем столько головной боли и трудозатрат? 

Здесь то же самое: можешь сделать всё сам – ЦОД, условия под оборудование, бесперебойное питание, железо, команда профессионалов.

А можешь обратиться к тем, кто всё это уже давно сделал, возьмёт ответственность и предоставит в лучшем виде

— Роман Горнев, директор по ИТ-продуктам CORTEL

Переход в облако — это отказ от всей головной боли, связанной с серверами, охлаждением, персоналом и безопасностью. 

По нашему опыту, компании переходят в облако не потому, что «так модно», а потому, что теряют деньги из-за простоев, сложностей с обслуживанием и нехватки специалистов.

Заказчики не приходят за отказоустойчивой ИТ-инфраструктурой. Они приходят за непрерывной работой сервисов, программ, которы живут на этой инфраструктуре.

Есть сотни организаций, для которых простой одной программы – это потеря огромных денег. Сколько может стоить минута простоя для всероссийской торговой сети?  Сбой в той же 1С = парализованные кассы, склады. Если там продают молоко и алкоголь – остановлена связь с ЕГАИС. В случае, когда что-то ломается, ты просто не можешь ничего продавать. Каждая минута простоя = потеря денег

— Роман Горнев, директор по ИТ-продуктам CORTEL

Перейти в облако проще, чем вы думаете. Заполните короткую форму, и через 24 часа вы получите пошаговый план миграции, учитывающий особенности вашего бизнеса. Более 200 компаний уже сделали этот шаг вместе с нами и забыли о проблемах с ИТ-инфраструктурой.