Гибридное облако. Пример использования в энергетике. DBAAS
КЕЙС CORTEL И «НОВОСИРСКЭНЕРГОСБЫТ»
«Новосибирскэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новосибирска и Новосибирской области.
Клиентами предприятия являются более 1,3 млн физических лиц и 33 тысяч юридических лиц. В компании более 700 сотрудников. Также Новосибирскэнергосбыт предоставляет процессинг для ресурсоснабжающих организаций соседних регионов: Томская область, Кемеровская область.
Бизнес — результат
59% составила выгода сервисной модели
в сравнении с модернизацией собственных ЦОД — показал расчёт ТСО до начала проекта перехода к гибридной облачной архитектуре
100% клиентов стали пользоваться онлайн-сервисом компании
за счёт цифровой трансформации и перехода к гибридной облачной архитектуре с новым качеством обслуживания баз данных
99,982% доступность сервисов в год
на новой архитектуре Hybrid Cloud. До перехода показатель составлял 96,15%
Что сделали?
Инфраструктура компании базировалась в двух дата-центрах в Новосибирске. Растущие затраты на эксплуатацию ежегодно снижали эффективность использования ИТ-инфраструктуры. Расчёт полной стоимости владения ЦОД, с учетом модернизации, показал целесообразность перехода на сервисную модель.
Команда CORTEL реализовала гибридную архитектуру IT-инфраструктуры для работы бизнес-приложений.
Какая архитектура получилась?
Зачем это «НовосибирскЭнергоСбыту»?
Стратегический приоритет компании
Обеспечить доступное энергоснабжение и повышение качества обслуживания клиентов. Все силы компании сосредоточены на этом, а вспомогательные процессы передаются партнёрам.
«Все услуги, что мы можем получить у профессионалов на рынке — мы приобретаем как сервис у подрядчиков. Остальное создаём и реализуем внутри компании самостоятельно, используя внутренние бизнес-ресурсы и наращивая экспертизу»
— директор по ИТ «НовосибирскЭнергоСбыт»
Почему это было непросто?
До сотрудничества с CORTEL, компания пробовала перейти в облако, но успешная стратегия не была найдена.
«Решить самим задачу «в лоб» без проработки архитектурного решения не получалось, ввиду наличия технических и физических ограничений. Выбранный удалённый ЦОД находился в Москве, а существующий в Новосибирске. Физическая удалённость не позволяла постепенно перенести сервисы. Одномоментная миграция была невозможна, так как требовалась остановка бизнес-процессов.
Поэтому разработали новую архитектуру с учётом этих ограничений и разработали ТЗ по миграции, а ЦОД были выбраны в Новосибирске»
— директор по ИТ «НовосибирскЭнергоСбыт»
Базы данных как сервис
В компании более 200 баз данных, в которых хранится и обрабатывается информация о потребителях и предоставленных услугах. Внутреннего штата специалистов по DBA* не было, анайти за год подходящего специалиста в штат не удалось. Поэтому было принято решение о приобритении услуги по сервисной модели.
«Нам сложно получить эффект от нового подрядчика. На рынке множество компаний, которые могут подтвердить свои компетенции наличием сертифицированных DBA инженеров INTERSYSTEMS IRIS и Microsoft SQL, но мы используем уникальные кастомные решения.
Порог погружения новых партнёров из-за этого очень высок: обычно уходит от 6 мес до года пока команда разберется. Даже если мы выбираем надёжного подрядчика есть риск что он не погрузиться и не сможет полноценно предоставить нам услугу. В случае с CORTEL всё хорошо. Команда быстро погрузилась и качественно оказывает сервис»
— директор по ИТ «НовосибирскЭнергоСбыт»
Для перехода 100% клиентов в онлайн, заказчик обозначил высокие требования ко всем потребляемым сервисам с их гарантированной доступностью, регламентированной SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания).
«Мы скрупулезно прорабатывали техническое задание, где подробно описали требования к услугам и качеству. Это позволило выбирать поставщика из лучших компаний, представленных на рынке, и получить ожидаемый результат»
— директор по ИТ «НовосибирскЭнергоСбыт»
Что получил заказчик?
Главное — гарантированный SLA. Это значит, что теперь важная для региона энергокомпания не зависит от того, уходит ли её ключевой сотрудник в ИТ-отделе в отпуск или больничный. Все возникающие проблемы с инфраструктурой и базами данных решает CORTEL.
«Клиенты и сотрудники перешли в онлайн, что потребовало бесперебойной работы сервисов. Стала актуальной задача обеспечения гарантированного времени доступности приложений и ИТ-инфраструктуры. В результате сотрудничества с CORTEL, мы повысили уровень сервисного обслуживания и обеспечили непрерывность работы приложений»
— директор по ИТ «НовосибирскЭнергоСбыт»
SLA 99,99%
Что в итоге?
Целевая архитектура предусматривает повышенную отказоустойчивость и катастрофоустойчивость в отличие от ранее используемой, что наряду с масштабируемостью показало эффективность сервисной модели в рамках ИТ-стратегии компании.
Заказчик доволен SLA, доступностью сервисов и работой техподдержки.
Подробнее о сценариях использования частного облака рассказали тут.